Allbetapp FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

না। allbetapp-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার ও ডিভাইসে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই উইথড্রয়াল করার জন্য বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" অপশনে যান। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করলেই আবার লগইন করা যাবে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার নোটিফিকেশন ইমেইলে পাঠানো হয়। কারণ জানতে ও সমাধানের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি দিলেই সমস্যা মেটে।

নিবন্ধিত নাম পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং বৈধ পরিচয়পত্র দেখাতে হবে। ইমেইল পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায় — পুরনো ও নতুন উভয় ইমেইলে যাচাই লিংক পাঠানো হবে।

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে জানান। বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন অপশনও ব্যবহার করতে পারেন — এ বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

২-৩ মিনিট অপেক্ষা করুন। স্প্যাম/প্রমোশনাল ফোল্ডার চেক করুন। নেটওয়ার্ক সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন। "পুনরায় পাঠান" বোতামে ক্লিক করুন। তারপরও না এলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হয়। সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সর্বনিম্ন পরিমাণ অনেক কম। সর্বশেষ তথ্যের জন্য ক্যাশিয়ার সেকশন দেখুন বা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

বেশিরভাগ মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেট ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যবসায়িক দিনে ১-২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। ডিপোজিট ৩০ মিনিটের বেশি দেরি হলে সাপোর্টে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।

KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে মোবাইল ব্যাংকিং উইথড্রয়াল সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ ঘণ্টা লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই থাকতে পারে যা ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত নিতে পারে।

allbetapp নিজে উইথড্রয়ালে কোনো ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি রাখতে পারে যা সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী। উইথড্রয়ালের সময় প্রযোজ্য ফি দেখা যাবে।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে টাকা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফিরে যায়। এতে সাধারণত ১-৩ ব্যবসায়িক দিন লাগে। যদি ৩ দিনের মধ্যে টাকা না আসে, সাপোর্টে ট্রানজেকশন রেফারেন্স দিয়ে যোগাযোগ করুন।

না। ডিপোজিট সব সময় আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না এবং এ ধরনের লেনদেন রিফান্ড করা হয়।

দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাই অবস্থা অনুযায়ী ভিন্ন হয়। ভিআইপি সদস্যরা উচ্চতর সীমা পান। নির্দিষ্ট সীমা জানতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখুন বা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাস টাকা উইথড্র করার আগে কতবার বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ১০০০ টাকা বোনাসে ৩০x ওয়েজারিং মানে ৩০,০০০ টাকা বাজি ধরতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। শর্ত প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যায়। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ বোনাসের বিবরণেই লেখা থাকে। বোনাস পাওয়ার পরে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবহার করুন।

ক্যাশব্যাক বোনাস নির্দিষ্ট সময়কালে (দৈনিক বা সাপ্তাহিক) নেট হারের একটি শতাংশ ফেরত দেয়। উদাহরণ: ৫% দৈনিক ক্যাশব্যাক মানে সেদিন ১০,০০০ টাকা হারলে ৫০০ টাকা ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সাধারণত পরদিন সকালে যোগ হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে রেফারেল কোড বা লিংক পাবেন। বন্ধু সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি কমিশন পাবেন। রেফারেলের বিস্তারিত শর্ত প্রোমোশন পেজে আছে।

সাধারণত মূল (আসল) ব্যালেন্স আগে ব্যবহার হয়, তারপর বোনাস ব্যালেন্স। তবে নির্দিষ্ট বোনাসের জন্য এই ক্রম ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ব্রেকডাউনে দেখা যাবে কোনটা কতটুকু আছে।

হ্যাঁ। ডিপোজিটের সময় বোনাস নেওয়া না নেওয়া আপনার ইচ্ছা। বোনাস ছাড়া ডিপোজিট করলে ওয়েজারিং শর্ত ছাড়াই যেকোনো সময় উইথড্র করতে পারবেন।

প্রোমো কোড সাধারণত প্রোমোশন পেজে প্রকাশিত হয়। নিবন্ধিত সদস্যরা ইমেইল ও SMS নোটিফিকেশনেও কোড পান। সব সময় allbetapp-এর অফিসিয়াল পেজ থেকে কোড সংগ্রহ করুন।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন সময়ে রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয় খেলার অবস্থা অনুযায়ী। একটি বাজি লাগানোর পরে তা আর পরিবর্তন করা যায় না, তাই দ্রুত ও সতর্কতার সাথে সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

গেম সার্ভার সাইডে চলে, তাই ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলেও খেলা বন্ধ হয় না। পুনরায় সংযোগ করলে গেমের বর্তমান অবস্থায় ফিরে যাবেন। লাইভ ক্যাসিনো গেমে টাইমার থাকে — সময়ের মধ্যে না ফিরলে স্বয়ংক্রিয় ক্রিয়া নেওয়া হতে পারে।

ক্রিকেট (IPL, BPL, আন্তর্জাতিক), ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা সহ সব লিগ), টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, কাবাডি, ভলিবল সহ ৩০+ খেলায় বেটিং করা যায়। ই-স্পোর্টসেও বেটিং সুবিধা আছে।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বাজির পুরো অর্থ রিফান্ড করা হয়। তবে ম্যাচের নির্দিষ্ট পরিমাণ ওভার বা সময় সম্পন্ন হলে ফলাফল নির্ধারণ করা হতে পারে। বিস্তারিত নিয়ম নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে আছে।

পার্লে বেটিংয়ে একাধিক সিলেকশন একসাথে জুড়ে দিয়ে বাজি ধরা যায়। সব সিলেকশন সঠিক হলে বড় পুরস্কার পাওয়া যায়। কিন্তু যেকোনো একটি ভুল হলে পুরো বাজি হারবেন। ঝুঁকি বেশি, কিন্তু পুরস্কারও বেশি।

allbetapp আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে। সব গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার হয় যা স্বাধীন অডিটিং সংস্থা নিয়মিত যাচাই করে। ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

স্ক্রিনশট নিন এবং সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে জানান। গেম আইডি, তারিখ ও সময় উল্লেখ করুন। সব গেম লগ রেকর্ড থাকে — যাচাই করে সমস্যা সমাধান করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" ট্যাবে 2FA অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বর যাচাই করে চালু করা যায়। 2FA চালু থাকলে লগইনে প্রতিবার OTP দরকার হবে। এটি অ্যাকাউন্ট হ্যাকের বিরুদ্ধে সবচেয়ে কার্যকর সুরক্ষা।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান। সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তা লক দিতে পারবে। লগইন ইতিহাস দেখুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে সব সেশন লগআউট করুন।

না। allbetapp-এর কোনো কর্মী কখনো ফোনে, ইমেইলে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এই ধরনের কেউ চাইলে সেটা প্রতারণা — সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।

allbetapp-এ আছে: ডিপোজিট সীমা, হারের সীমা, সেশন সময়সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড, স্ব-বর্জন (৩ মাস থেকে ৫ বছর) ও বাস্তবতা পরীক্ষা রিমাইন্ডার। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

লগইনের আগে সব সময় URL চেক করুন — সঠিক ঠিকানা হলো allbetapp.vu। ব্রাউজারের পাশে সবুজ তালা আইকন দেখুন। অজানা লিংকে ক্লিক করবেন না। সন্দেহ হলে সরাসরি ব্রাউজারে ঠিকানা টাইপ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও গেমিং ডেটা সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পেজে আছে।

Android-এ APK ইনস্টল করতে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টলেশন" চালু করতে হবে। সেটিংস > নিরাপত্তা > অজানা উৎস চালু করুন। ইনস্টলের পরে আবার বন্ধ করে রাখতে পারেন। যথেষ্ট স্টোরেজ আছে কিনাও দেখুন।

প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে পুনরায় খুলুন। ক্যাশ পরিষ্কার করুন (সেটিংস > অ্যাপস > allbetapp > ক্যাশ মুছুন)। নতুন আপডেট থাকলে ইনস্টল করুন। সমস্যা থাকলে আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করুন।

হ্যাঁ। allbetapp মোবাইল ব্রাউজার থেকেও পুরোপুরি ব্যবহার করা যায়। Chrome, Firefox, Safari সব ব্রাউজারে ভালো কাজ করে। তবে অ্যাপে লোডিং দ্রুত হয় এবং বায়োমেট্রিক লগইনের সুবিধা পাওয়া যায়।

হ্যাঁ। অ্যাপের ভেতরে সেটিংস থেকে কোন ধরনের নোটিফিকেশন পাবেন তা নিয়ন্ত্রণ করা যায়। অথবা ফোনের সিস্টেম সেটিংস থেকে allbetapp-এর নোটিফিকেশন সম্পূর্ণ বন্ধ করা যাবে।

স্পোর্টস বেটিংয়ে ডেটা খরচ কম। লাইভ ক্যাসিনোতে HD ভিডিও স্ট্রিমিং থাকায় ডেটা বেশি খরচ হয়। ওয়াই-ফাইয়ে লাইভ ক্যাসিনো খেলা ভালো। মোবাইল ডেটায় ভিডিও কোয়ালিটি কমানোর অপশন অ্যাপে পাবেন।

allbetapp Android 6.0 ও তার উপরের এবং iOS 12.0 ও তার উপরের সব ভার্সন সাপোর্ট করে। পুরনো অপারেটিং সিস্টেমে সমস্যা হলে আপডেট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।